Cette fiche se remplit à la main, avant ou pendant le rendez-vous avec un atelier de literie. Elle rassemble ce que l'artisan demandera de toute façon : les dimensions de la chambre et du couchage, la façon dont vous dormez, les matières qui vous attirent et le budget envisagé, que vous pouvez cadrer avec l'estimateur de budget. Les paragraphes types qui suivent rappellent ce que l'on s'attend à retrouver ensuite dans un devis, sur les matières, le délai, la livraison ou le regarnissage. Elle ne remplace pas ce devis, seul document qui engage les deux parties.
Cette fiche réunit les informations nécessaires pour préparer la commande d'un matelas, d'un sommier ou d'une tête de lit fabriqués à la mesure, telles que discutées avec l'atelier. Elle ne constitue pas un contrat de vente : elle sert de support à la rédaction du devis et du bon de commande définitifs, qui seuls engagent les deux parties une fois signés.
La literie décrite correspond aux dimensions, à la suspension, aux garnissages, au sommier et à la tête de lit reportés ci-dessus. L'atelier remet un descriptif écrit de la composition, matière par matière, avec la proportion de chacune. Toute modification apportée après la signature du devis, sur la dimension, la fermeté, les matières ou le tissu, fait l'objet d'un accord écrit et d'une nouvelle validation du prix et du délai avant le lancement de la fabrication.
Le prix de chaque pièce, le montant de l'acompte et le moment du règlement du solde sont précisés sur le devis signé. À vérifier selon les conditions propres à l'atelier : part de l'acompte à la commande, solde à la livraison ou avant expédition, moyens de paiement acceptés et frais éventuels de livraison, d'installation ou de reprise de l'ancienne literie.
Le délai indicatif figure sur le devis. Une literie garnie et cousue à la main demande un temps d'atelier qui varie selon les matières choisies, la dimension et la charge de fabrication du moment. Les modalités d'information du client en cas de retard, et les conséquences d'un dépassement important, sont à vérifier selon les textes en vigueur et les conditions générales de vente de l'atelier.
Les conditions d'annulation ou de modification du projet, et le cas échéant de rétractation, dépendent du mode de conclusion de la vente, à distance ou en atelier, et des conditions générales propres à l'atelier. Une literie fabriquée selon les indications précises du client peut relever d'un régime particulier. À vérifier selon les textes en vigueur avant tout versement d'acompte.
La livraison comprend, si le devis le prévoit, la montée dans la chambre, l'installation du sommier, de la tête de lit et du matelas, puis la reprise de l'ancienne literie. Le client signale à l'avance toute difficulté d'accès : escalier étroit, absence d'ascenseur, étage élevé. Un supplément ou une adaptation de la dimension peut en découler, à préciser sur le devis.
La garantie porte en général sur la structure du sommier, la suspension du matelas et certains défauts de fabrication, avec une durée et des exclusions propres à chaque atelier, par exemple l'usure normale ou un défaut d'entretien. L'atelier indique s'il propose un réglage de fermeté après la période d'adaptation et un regarnissage de la literie après plusieurs années, à quelles conditions et pour quel ordre de prix. À vérifier selon les documents remis.
À la livraison, le client vérifie les dimensions, l'aspect du coutil et des coutures, l'aplomb du sommier et la fixation de la tête de lit avant de signer le bon de livraison. Toute réserve, défaut visible, écart avec le devis ou pièce manquante est notée par écrit sur ce bon, avec autant de précision que possible, puis confirmée par un message à l'atelier dans les meilleurs délais.
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